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Information

Rückgabe & Umtausch

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Missmoana. Unser Online-Shop bietet einzigartige Modeprodukte unserer unabhängigen Designer durch hochwertiges Material und zuverlässige Produktion. Unsere Mitglieder des QS-Teams überprüfen jedes Produkt vor dem Verpacken, um die maximale Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, können Sie ihn problemlos umtauschen oder erstatten. Bitte zögern Sie nicht, uns unter service@missmoana.com zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes geben, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

Einfacher Austausch:

Benötigen Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Muster? Machen Sie einen problemlosen Umtausch, solange er auf Lager ist.

Schnelle Rückerstattung:

Freundliche Erinnerung: Alle Adressen auf dem Paket werden nicht als Rücksendeadresse genehmigt. Zurückgesandte Pakete ohne autorisierte Rücksendeadresse von Kundendienstmitarbeitern werden nicht erstattet oder umgetauscht. Wir werden Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer Woche zurückerstatten.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie:

1. Der Kauf (außer Badebekleidung, Unterwäsche, Taschen und Accessoires) kann innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden.

2. Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Stellen Sie sicher, dass alle Produkte in der Verpackung intakt sind! Wenn nicht, ist der Käufer für alle anfallenden Gebühren verantwortlich und es wird keine Rückerstattung gewährt.

3. Der Käufer ist für die Rücksendekosten verantwortlich.

Artikel, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden für die Rücksendung nicht berücksichtigt.

Kauf nicht zur Rückgabe berechtigt:

1. Endgültige Verkaufs- oder Ausverkaufsartikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

2. Badebekleidung, Unterwäsche und andere Vertraute können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden (außer bei falschem Artikel).

3.Bilder, die das Problem / den Defekt zeigen, werden per E-Mail benötigt, nachdem die Rückgabe- / Umtauschanfrage online gesendet wurde.

Auftragsstornierung:

Ihre Bestellung wird vollständig zurückerstattet, wenn sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird. Bitte senden Sie ein Hilfeticket von Contact Us, wenn Sie die Bestellung stornieren möchten. Für Bestellungen, die nach 24 Stunden Kauf, jedoch vor dem Versand storniert werden, wird eine Stornierungsgebühr von 15% erhoben. Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfragen, wenn die Pakete bereits versendet wurden.

Wenn Sie weitere Fragen / Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter service@missmoana.com zu kontaktieren.